Главная
Внедрение информационных технологий в разные сферы значительно упрощает жизнь современного человека. Заказывать товары в магазине, оплачивать коммунальные платежи и многое другое можно осуществлять дистанционно, не выходя из дома. Не осталась в стороне от цифровизации и финансовая сфера. Многие банки и МФО предоставляют кредиты и микрозаймы также в онлайн-форме. С одной стороны для клиента это очень удобно, но с другой, есть возможность столкнуться с мошенничеством, когда злоумышленники используют чужие документы, чтобы оформить займ или кредит, присвоив себе деньги.
Оказавшись в подобной ситуации, необходимо как можно скорее действовать в соответствии с инструкцией, которая размещена на сайте https://vc.ru/finance/519617-kak-podat-v-cb-zhalobu-na-mfo-ili-bank-esli-na-vas-nezakonno-oformili-mikrozaem-ili-kredit, при этом не имеет значения, какой банк или микрофинансовая организация выдавала кредит.
Первое, с чего необходимо начинать, это запросить свою кредитную историю и написать обращение в ту финансовую организацию, которая открыла кредит на ваше имя. В обращении следует указать на факт мошенничества и на то, что вы не проходили идентификацию подписи. Такие обращения рассматриваются в течение 5 дней.
Если вопрос не решён в вашу пользу, то необходимо обратиться в СРО, членом которой является банк или МФО. Если и в этом случае, вы получили отказ, то тогда придётся обращаться в Центральный банк. Для этого необходимо обратиться в интернет-приёмную, что также возможно в онлайн-режиме. Жалобы в ЦБ рассматриваются на протяжении месяца.
После того, как ЦБ рассмотрит ваше обращение, он запросит информацию о кредите. На то, чтобы поднять архивы, собрать все необходимые документы и составить подробный отчёт также уйдёт время. При этом если пострадавший не выплачивает задолженность, то идёт начисление штрафа и пени. Именно по этой причине желательно решить проблему с самой финансовой организацией.
Если, даже после обращения в Центробанк, кредитор откажется списать долг, то остаётся один выход – подача иска в суд. При этом следует указать на факт займа мошенничества, ссылаясь на то, что вы не подписывали договор. По результатам проведения графологической экспертизы, суд может решить данный вопрос в вашу пользу, и кредитная организация вынуждена будет прекратить требовать с вас оплату долга.
После того, как вы решили вопрос с мошенническим кредитом или займом, спустя месяц следует ещё раз проверить свою кредитную историю, чтобы удостовериться в том, что долг списан и не появились новые долги.
И самое главное! Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, необходимо беречь свой паспорт и не сообщать его данные посторонним лицам, а в случае необходимости введения паспортных данных использовать только защищённые сайты.